1、如何注册成为陈升宝会员？

答：

方式一：通过手机应用市场下载“陈升宝”APP注册，填写手机号码，获取验证码，进 入”个人资料”，填写个人昵称、输入登录密码，完成注册。

方式二：用户到附近门店，由工作人员协助注册。

方式三：门店可分享二维码给用户，用户可直接扫二维码下载并注册。

2、获取验证码不成功怎么办？

答：

①核对手机号码是否正确；

②检查手机网络是否正常；

③联系陈升宝客服，并提供相关截图，由技术协助解决。

3、一个手机号码可以注册多家门店吗？

答：不可以，一个手机号码只能注册一家门店。

4、登录密码忘记怎么办？             

答：点击登录页面“忘记密码”，通过注册时的手机号码获取验证码、输入新密码即可。

5、如何修改登录密码？

答：登录陈升宝APP账号，点击“我的”—“设置”，选择修改登录密码，获取验证码，输入新密码完成即可。

6、是否可以取消已经绑定的门店？

答：如果已绑定门店则不能取消。

7、如何进行新茶预定？

答：登陆陈升宝平台在新茶预定模块可看到本月即将预售或正在预售期的新茶产品，选择有“预定”字样的产品，选择茶品和数量进行操作。

8、新茶预售时间？

答：平台会发布新茶上市信息，公示期为15天，预售期为3天，可在预售期期间订购。

9、新茶预定的订单在哪里查看？

答：新茶预售订单完成后，可在“我的预定”中查看商品详情和电子合同。

10、新茶预定的订单能取消吗？

答：可在预售期内申请取消，超过预售期不予以受理。新茶预定的订单暂时不能通过在线方式进行取消，如需要取消，请联系陈升宝客服，服务时间：工作日09:00-18:00（国家法定节假日除外）。

11、新茶预定在预售期内取消订单后，所购买茶品费用何时退回？

答：当新茶预定的订单取消后，所购买的茶品费用在5个工作日内会退回。

12、是否需要收取仓储保管费？

答：暂定前两个月（2017年1月1日—3月1日）不收取仓储保管费。两个月后，仓储保管费按0.2元/片/月、1.96元/片/年，进行收取；您可以按月购买，也可以一次性购买全年仓储服务，按年收费标准为按月收费标准的八折。实际储存时间不足一个月的，仓储费仍按一个月收取。收费标准如有变更，平台会另行通知。

13、新茶预定所购买的茶品可否不取茶？

答：在新茶预定期购买的茶品，可选择“茶仓选择”或者“快递取茶”两种方式。如您选择仓储，则可进行二次交易；若选择快递取茶，则茶品不可再次入仓进行二次交易。

14、新茶预定对购买数量是否有要求？

答：新茶预定是新茶上市的前期推广活动，价格相对优惠，所以预售期内只能按“件”下单。

15、陈升宝平台的交易时间？

答：工作日时间10:00-15:00（国家法定节假日除外）

16、陈升宝如何收费？

答：陈升宝目前明确对您的成交卖单收取每笔订单总额的2%为服务费，该费用在卖单成交确认后由陈升宝信息系统在卖方账户中自动扣取。

17、如果要取茶，什么时候发货？

答：陈升仓储收到取茶申请后，会在3天内按取茶申请安排发货。

18、取茶的物流信息在哪里查看？

答：登录陈升宝账号—点击“我的”—查看“待收货茶叶”，选择查看物流即可。

19、取茶的物流费用由谁支付？

答：物流费用以到付形式予以支付。出于对茶品安全性的考虑，陈升仓储会就茶品申请物流保价费用，保价费用也由收货方承担。

20、取茶后茶品能否再放回仓库进行交易？

答：如选择取茶，则茶品不能再次入仓进行二次交易。

21、购买茶品在哪里可以查看？

答：登录陈升宝账号—“茶资产”—“云仓储”。

22、未匹配成功的卖单能否取消？

答：未匹配成功的卖单可以取消，取消卖单后未出售的茶品将返回到您的云仓储数据中。

23、什么情况下可以申请换货？

答：收到的茶品如有数量不符、茶品霉变等重大质量瑕疵问题时，可联系陈升宝客服申请补足数量或更换合格茶品。出库茶品均为合格标准品。

24、申请换货的时间？

答：如出现换货情由，应在收到茶品后7日内联系陈升宝客服申请换货。7日内未提出换货申请，视为茶品质量合格。（工作日09:00-18:00，国家法定节假日除外）。

25、换货的费用由谁承担？

答：换货运费由买家承担。

26、如何进行银行卡绑定？

答：登录陈升宝APP，进入“我的银行卡”选择添加银行卡，输入“持卡人姓名、卡号、身份证”，选择银行卡开户地区，填写银行预留手机号，获取验证码，完成绑定。

27、每位用户可绑定几张银行卡？

答：每位用户仅限绑定一张银行卡。

28、为什么要绑定银行卡？

答：绑定银行卡是为了方便您支付您想要购买茶品的费用和获取您卖茶所得费用。

29、已经绑定的银行卡能否解绑？

答：不能解绑只能更换银行卡。如需更换，可登录陈升宝账号—“我的”—“我的银行卡”—点击“更换银行卡”即可。

30、支付方式有几种？

答：支付方式可选择银联支付、支付宝或者微信支付三种。

31、绑定的银行卡能否是信用卡？

答：暂时不可以绑定信用卡。

图文摘自——陈升宝

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